Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En FutDraft Shop, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas, por lo que hemos establecido esta política de reembolsos y devoluciones para camisetas de fútbol y otros artículos similares. Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Te recomendamos leerla detenidamente antes de realizar una compra.
1.Plazo para Devoluciones. Tienes 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
2. Condiciones para Devoluciones. Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y embalaje original intactos.
No mostrar signos de desgaste, daños causados por el cliente o alteraciones.
Incluir todos los accesorios o elementos que vinieron con el producto (por ejemplo, bolsas o etiquetas).
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados (como camisetas con nombres o números impresos a pedido), salvo en casos de defectos de fabricación.
3. Razones Válidas para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución por los siguientes motivos:
Artículo defectuoso o dañado: Si el producto llega con fallos de fabricación, como costuras defectuosas, impresiones borrosas o materiales de baja calidad.
Artículo incorrecto: Si recibes un producto diferente al que ordenaste (por ejemplo, talla, color o equipo equivocado).
No satisface tus expectativas: Si el artículo no cumple con la descripción proporcionada en el sitio web (por ejemplo, material diferente al anunciado).
Cambio de opinión: Aceptamos devoluciones por este motivo, siempre y cuando el artículo cumpla con las condiciones anteriores.
4. Proceso de DevoluciónContacto inicial:
Envía un correo electrónico a futdraftshop@gmail.com, support@futdraft.shop o usa el formulario de contacto en nuestro sitio web dentro de los 30 días. Incluye:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotos claras del artículo y del embalaje
Aprobación: Revisaremos tu solicitud en un plazo de 48-72 horas y te enviaremos instrucciones para el envío de devolución, incluyendo una etiqueta de envío si corresponde.
Envío de devolución: Debes enviar el artículo de vuelta a la dirección proporcionada por nosotros. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte (artículo incorrecto o defectuoso), donde cubriremos los gastos.
Inspección: Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo en un plazo de 5 días hábiles. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso o cambio.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesan al método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
El monto reembolsado incluirá el precio del producto más cualquier impuesto aplicable, pero no incluye los costos de envío original (salvo en casos de error nuestro).
El tiempo de procesamiento del reembolso es de 5-10 días hábiles después de la inspección. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, puede tardar hasta 14 días en reflejarse en tu cuenta.
Si optas por un cambio (por ejemplo, por otra talla o color), te enviaremos el nuevo artículo sin costo adicional de envío, siempre que esté disponible en stock.
6. Excepciones y Notas Importantes
Artículos en oferta o promocionales: Pueden tener restricciones adicionales, indicadas en la página del producto.
Problemas de aduana o envíos internacionales: No nos responsabilizamos por retrasos o costos adicionales causados por aduanas. Las devoluciones internacionales pueden incurrir en tarifas extras.
Abuso de la política: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si detectamos patrones de abuso (por ejemplo, devoluciones frecuentes sin motivo justificado).
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en contactarnos en futdraftshop@gmail.com o support@futdraft.shop. Estamos aquí para ayudarte.Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Última actualización: 13 de noviembre de 2025.
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